Centro de ayuda de MapMyGene
Un poco de ayuda.En cada paso.
Desde elegir una prueba hasta enviar tu muestra y entender lo que viene después.
¿Vas a devolver tu muestra? Empieza aquí
Todos los artículos de ayuda
8 artículos
- Antes de comprar¿Qué prueba es la adecuada para mí?Empieza por la pregunta que quieres explorar.
- Pedidos y entregaEntrega, cambios en el pedido y kits que no lleganTen a mano la confirmación de tu pedido cuando pidas ayuda.
- Primeros pasosAntes de recoger tu muestraLas instrucciones que acompañan a tu kit son la referencia para tu método de recogida.
- Devolución y seguimiento de la muestraCómo devolver tu muestraUna lista breve para preparar la muestra recogida antes de su viaje de vuelta.
- Devolución y seguimiento de la muestraDevolución con DHLUsa esta guía solo si MapMyGene ha facilitado documentos de devolución de DHL para tu kit.
- Devolución y seguimiento de la muestra¿Ha llegado mi muestra al laboratorio?Empieza por el registro de seguimiento de tu empresa de mensajería y ten a mano la referencia de tu kit.
- Resultados y siguientes pasosEncontrar tu informe y pedir ayudaSigue las instrucciones de acceso al informe que se facilitan con tu pedido.
- Privacidad y consentimientoPreguntas sobre el consentimiento y tus datosEntiende cómo se tratarán tu muestra y tu informe antes de aceptar hacer la prueba.