Soporte de MapMyGene
Entrega, cambios en el pedido y kits que no llegan
Ten a mano la confirmación de tu pedido cuando pidas ayuda.
Revisa los datos de tu pedido
Comprueba la dirección de entrega, la prueba seleccionada y la información de envío que figuran en tu confirmación. Utiliza el enlace de seguimiento del envío si tu pedido incluye uno.
¿Necesitas cambiar un pedido?
Ponte en contacto con MapMyGene a través de los datos de soporte que figuran en la confirmación de tu pedido. Pregunta si tu pedido todavía se puede modificar, cancelar o reembolsar antes de hacer otra compra.
Un kit no ha llegado o está dañado
Ten a mano la referencia de tu pedido y una descripción del problema. Si el material de recogida está dañado o incompleto, pide instrucciones antes de usarlo.
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