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検体は検査室に届きましたか？

まずは配送業者の追跡記録をご確認ください。キット番号もお手元にご用意ください。

まず配送業者の記録を確認する

荷物が今どこにあるかを知るいちばん早い方法は、ご返送時の追跡番号です。なお、検査室への配達と、検体の受付登録は、別のタイミングで記録されることがあります。

お問い合わせの際は、ご注文番号、キット番号、返送時の追跡番号をあわせてご用意ください。この3つがそろうと、荷物とご注文を結びつけやすくなります。

2つ目の検体をお送りになるのではなく、まずお問い合わせください。ご案内のないまま再度採取されますと、一つのご注文に対して検体が二つ存在することになりかねません。